试题题目：
【多选题】
（2014年）关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（ ）。
A、效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
B、效果评估中应用最广的是层次评估模型
C、反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法
D、结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等
E、学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面
试题解析：
由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。培训与开发效果评估中应用最广的是屡次评评估模型。反映评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。结果评估的硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类。受训人在参加培训与开发结束后，在知识、技能或态度方面是否有了提高或改变，这是学习评估的主要内容。
试题答案：
A,B,C,E