试题题目: 【判断题】 关于行为评分的结果,一般认为评分越高,成为坏客户的可能性越高。( ) A、错 B、对 试题解析: 行为评分本质上是对客户“变坏”的可能性的一种直观化的表现形式,评分越高,成为坏客户的可能性越低。 试题答案: A