航空运输服务质量的六个维度包括（ ）。A可靠性和响应性B保证性和移情性C有形性D相对性和阶段性E

试题题目：

【多选题】

航空运输服务质量的六个维度包括（ ）。A可靠性和响应性B保证性和移情性C有形性D相对性和阶段性E安全性

试题解析：

顾客对服务质量的评价主要依据五个指标:可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性。这五个基本方面构成了顾客感知服务质量的维度。对于航空运输服务质量来说，保证航班的安全是航空运输服务的基本环节。因此，增加一个安全性维度。

试题答案：

A,B,C,E