金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是（ ）。 A了解客户 B了解自身 C了解行业 D了解客户

试题题目：

【多选题】

金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是（ ）。

A、了解客户

B、了解自身

C、了解行业

D、了解客户需求

E、了解产品

试题解析：

金融企业以客户为中心的经营服务第一步，也是最关键的一步是了解客户和客户需求。故本题应选A、D选项。

试题答案：

详见解析