P.C.Programs公司为个人用户和小型企业生产软件。RitaMorgan负责公司的客户热线部门,该部门负责

P.C.Programs公司为个人用户和小型企业生产软件。RitaMorgan负责公司的客户热线部门,该部门负责

试题题目:

【单选题】

P.C.Programs公司为个人用户和小型企业生产软件。RitaMorgan负责公司的客户热线部门,该部门负责回复客户关于公司各部门生产的软件产品问题。为促进公司目标一致,下列( )指标最不适合评价她的绩效。

A、为客户提供解决方案的平均时间

B、每次新发布软件的热线电话数量

C、客户电话在线平均时间

D、为客户提供不恰当回复而收到的客户投诉数量


试题解析:

Morgan负责准确、快速地帮助客户。关于新发布软件的热线电话数量应该属于产品开发者的责任,虽然可能影响Morgan部门职员缩短客户在线时间的能力,但这并不是Morgan的职责范围。


试题答案:

B

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