服务营销三角形体现了（ ）之间的相互作用关系。A质量，成本与时间B企业，员工与顾客C期望，承诺

试题题目：

【单选题】

服务营销三角形体现了（ ）之间的相互作用关系。

A、质量，成本与时间

B、企业，员工与顾客

C、期望，承诺与感知

D、区域，业务与价格

试题解析：

服务的三个关键参与者企业、客户和员工位于三角形的三个顶点，三角形的任意两个顶点之间，形成了三种类型的营销活员工动。即外部营销、内部营销和互动营销，这三类营销活动都是建立和维持与客户关系所需的基本活动。

试题答案：

B